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微信公眾平臺開始整頓濫用客服接口和模板消息接口的行為
時間：2016-06-29 11:01 來源：http://www.baobo-ev.cn 作者：admin 點擊：7449次
近期，微信公眾平臺發(fā)現部分公眾號濫用客服接口和模板消息接口，違背建立良好用戶體驗、尊重并理解用戶的基本原則，向用戶發(fā)送垃圾信息，過度營銷，對用戶造成嚴重騷擾。
因此，微信公眾平臺將依照《微信公眾平臺服務協議》及《微信公眾平臺運營規(guī)范》，對以下行為進行整頓：
一、濫用客服接口?
違規(guī)內容：
利用客服接口，從事以下行為：
1、向用戶發(fā)送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、“微信公眾帳號發(fā)送內容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內容等。
2、在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。
3、以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。
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處罰規(guī)則：
一經發(fā)現，微信公眾平臺將根據違規(guī)程度，對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁甚至封號的處理措施。
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違規(guī)示例：
二、濫用模板消息接口
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違規(guī)內容：
利用模板消息接口，從事以下行為：
1、發(fā)送內容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。
2、發(fā)送廣告營銷類模板消息。
3、發(fā)送紅包、優(yōu)惠券、代金券、會員卡等容易被用于營銷騷擾的模板消息。
4、頻繁發(fā)送相同內容或性質的模板消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。
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處罰規(guī)則：
一經發(fā)現，微信公眾平臺將根據違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號的處理措施。
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違規(guī)示例：
迅優(yōu)傳媒擁有多年微信公眾平臺建設和推廣經驗，針對每一個不同的客戶或行業(yè)，我們提供專門的微信公眾策劃方案，公眾號設計之前都會向客戶進行詳細的了解，針對客戶的產品、自身優(yōu)勢等進行分析，然后根據這些資料進行方案策劃、設計、程序開發(fā)、測試等。我們的軟件工程師、GUI設計師、UI交互設計師、產品經理等都具備豐富的微信程序設計和運營推廣經驗。歡迎來電咨詢：0532-68613670 或 13370851708。
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